1. Dienstleistung

Sämtliche Dienstleistungen und Pflegebehandlungen führt der Hundesalon Zottelstube nach Absprache mit dem Hundehalter aus. Alle Pflegebehandlungen und Dienstleistungen erfolgen nach Maßgabe dieser AGBs und fachlichen Qualitätsgrundsätzen zeitgemäßer Hundepflege.
Basis aller Maßnahmen und Dienstleistungen ist die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.
Generell und grundsätzlich behält sich der Hundesalon Zottelstube vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen; ihre Ausführung liegt im pflichtgemäßen Ermessen des Hundesalons. 
Bekannte Grunderkrankungen oder ähnliche Veränderungen des Tieres sind vor der Fellpflege bekanntzugeben. Der Hund verfügt zum Zeitpunkt des Salonaufenthaltes über einen aktuell gültigen Impfschutz.

2. Pflegebehandlungen bzw. Friseurleistungen 

Der Hundesalon Zottelstube arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarungen.
Termine müssen 24 Stunden im Voraus abgesagt werden, damit der Termin neu vergeben werden kann.  Sollten Sie nicht zu Ihrem Termin erscheinen und den Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher storniert haben, berechnet der Hundesalon Zottelstube dem Kunden eine Ausfallgebühr von 50% der entgangenen Einnahme bzw. der gebuchten Leistungen, abzüglich der Kosten für Shampoo, Strom, Wasser und Verbrauchsmaterialien zu stellen. Sollte die Kundin / der Kunde den Termin nicht wahrnehmen können und nicht absagen, dann fallen 100% der Behandlungskosten an!
Die Rechnung wird auf dem Postweg, per E-Mail oder WhatsApp zugestellt. Sollte die Rechnung nicht beglichen werden behält sich Hundesalon Zottelstube vor keinen neuen Termin mehr zu vergeben und ein Inkasso Unternehmen mit der Einforderung zu beauftragen. 
Bei einer Verspätung von mehr als 15 min. bedarf es einer rechtzeitigen telefonischen Kontaktaufnahme durch den Kunden, um zu klären, ob die vereinbarte Behandlung noch eingehalten werden kann. Ansonsten muss ein neuer Termin vereinbart werden und es fällt die oben genannte Ausfallgebühr an!
Um ein qualitativ hochwertiges Ergebnis erzielen zu können, wird empfohlen zur Pflege der Scher -und Schneiderassen grundsätzlich, die Leistung Baden und Föhnen dazu zu buchen.

3.Preise und Bezahlung

Am Telefon oder vor Ort vorab genannte Preise gelten für regelmäßig gepflegte, filzfreie Hunde, die der Größe der angegebenen Rasse entsprechen. Der Leistungs-/Lieferumfang wird vor Arbeitsbeginn vereinbart; Mehraufwendungen, deren Notwendigkeit sich im Sinne der o.a. Qualitätsgrundsätze während der Durchführung ergeben, gelten als vereinbart, sofern sie Mehrkosten in Höhe von 50 Euro nicht übersteigen. Entstehende oder separat zu beauftragende Leistungen sind: Entfilzen des Hundes, dazu ggf. erforderliche Pflegeprodukte sowie Parasitenbehandlung. Zeitverzögerungen durch Unruhe des Hundes oder durch Störungen des Tierhalters werden als Mehraufwand in Rechnung gestellt. Die Bezahlung des Behandlungspreises, der sich aus der im Salon ausliegenden Preisliste zzgl. ev. Mehraufwand, diesen AGB und der Beauftragung ergibt, ist bei Abholung des Tieres sofort bar fällig. Es gibt keine Pflege auf Rechnung.

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4. Haftung

Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Weiterhin sichert er zu, dass für alle zu behandelnden Hunde eine gültige Haftpflichtversicherung vorliegt.

Aus versicherungstechnischen Gründen und um einen optimalen Vertrauensaufbau zwischen dem Hund und dem Fachpersonal zu ermöglichen, ist es dem Hundebesitzer nicht gestattet, während der Behandlung den Arbeitsbereich zu betreten. Nach Absprache mit dem Fachpersonal können aus wichtigen Gründen Ausnahmen gemacht werden.

Den Aufenthalt im Hundesalon soll Ihr Hund möglichst angenehm und stressfrei empfinden. Bei sehr unruhigen Hunden kann sich die Verletzungsgefahr erhöhen. Gleiches gilt für Hunde mit stark verfilztem Fell. In beiden Fällen wird keine Haftung übernommen. Verletzungen am Personal durch Ihren Hund müssen durch Ihre Hundeversicherung abgedeckt sein. Bei großen und bissigen Hunden ist die Anwesenheit des Halters während des Schneidens unumgänglich. Bei bissigen Hunden ist das Anlegen eines Maulkorbes erforderlich. Durch das Entfernen starker Verfilzungen können Hautirritationen und Rötungen entstehen. Hierfür kann der Hundesalon nicht haftbar gemacht werden.

Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, wird Hundesalon Zottelstube eine Ihr Vertrauten Tierarztpraxis einschalten. Sollte diese nicht erreichbar sein, behält sich Hundesalon Zottelstube vor, einen anderen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem Tierhalter zu tragen.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden. Liegt ein vom Hundesalon zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist der Hundesalon zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatzmaßnahmen oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
 

Für durch sein Tier verursachte Schäden an Personen, Gegenständen oder anderen Tieren während der Aufenthaltsdauer im Hundesalon Zottelstube, trägt der Hundehalter die entstanden Kosten und Folgekosten, wie zum Beispiel Verdienstausfall des Personals, in vollem Umfang. 

Für Schäden durch höhere Gewalt sowie wenn der Hund trotz Vorsichtsmaßnahmen entflieht und dem Leistungserbringer, dem Hundehalter oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden am Hund entstehen, sowie im Falle von Verletzungen oder Schäden aufgrund von zu starker Unruhe oder sehr verfilzter Fellbeschaffenheit, ist eine Haftung seitens des Hundesalons Zottelstube ausgeschlossen. 

Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann Hundesalon Zottelstube nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung von Hundesalon wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet der Hundesalon im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Diese sind umgehend nach Kenntnisnahme Hundesalon Zottelstube zu melden.

5. Allgemein

Das Tier muss nach der Behandlung vom Tierhalter persönlich, von einer dem Hundesalon persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden. Der Tierhalter haftet für Schäden durch sein Tier, sofern diese durch Information an den Hundesalon abwendbar gewesen wären.
Der Hundesalon Zottelstube behält sich das Recht vor, Fotos von Kundenhunden zu Dokumentationszwecken zu verwenden und zu veröffentlichen. Dies umfasst die eigene Homepage und sozialen Medien wie Facebook und Instagram. Sollte der Hundehalter damit nicht einverstanden sein, wird er den Hundesalon Zottelstube darüber informieren, damit die Bilder umgehend von der Webseite gelöscht werden können.

6. Kundendaten

Die zum Tier oder Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne des Datenschutzgesetzes behandelt und nicht an Dritte weiter gegeben.
Sollten Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, sind diese durch Regelungen zu ersetzen, die dem beabsichtigten Handel bzw. Geschäftsergebnis am nächsten kommen.
Für eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung führt der Hundesalon Zottelstube eine Kundenkartei mit allen relevanten Personen -und sachbezogenen Daten. Mit der Erhebung dieser Daten erklärt sich der Hundehalter einverstanden.
Die AGBs liegen am Sitz des Unternehmens öffentlich zur Ansicht aus und können auf der Webseite unter www.zottelstube.at abgerufen werden.
 

Für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche, die im Zusammenhang mit dem Auftrag des Kunden geltend gemacht werden, ist ausschließlicher Gerichtsstand Amtsgericht Schwaz.